Nous vous remercions donc sincèrement pour votre patience et votre compréhension.Suite aux annonces gouvernementales du 11 août prolongeant jusqu’au 30 octobre 2020 l’interdiction des rassemblements de plus de 5000 personnes, nous informerons nos clients concernés dès que les organisateurs des événements nous auront transmis les conditions de reprogrammation ou d’annulation de chaque événement.Les organisateurs travaillent à trouver des solutions pour que le rendez-vous avec votre artiste préféré puisse avoir lieu dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.Nous vous remercions d’attendre de recevoir des informations de notre part concernant l’événement pour lequel vous avez réservé des billets auprès de nos services, et d’éviter de solliciter nos équipes dans l’intervalle.Nous agissons en tant qu'intermédiaire de vente pour le compte de l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez acheté des billets auprès de nos services.Suite à l’ordonnance relative aux conditions financières de résolution de certains contrats en cas de force majeure dans les secteurs de la culture et du tourisme en application de l’article 11 de la loi du 23 mars 2020 d’urgence pour faire face à l’épidémie de Covid-19, l’organisateur de Dès que nous recevrons ces informations, nous les transmettrons aux clients ayant réservé des billets pour l’événement.En cas de modification de l'événement pour lequel vous avez acheté des billets auprès de nos services, vous recevrez donc par email les informations sur les conditions de remboursement ou le report éventuel à une nouvelle date.Toutes nos équipes sont mobilisées pour traiter l’information que nous recevons des organisateurs des événements et vous informer dans les meilleurs délais.Compte-tenu du nombre exceptionnel d’événements annulés ou reportés dans le cadre des mesures gouvernementales de lutte contre le virus COVID-19, les délais de traitement de votre demande de remboursement seront plus longs que d’habitude – jusqu’à 6 semaines à compter de la date de réception par nos services.Par ailleurs, les délais d'acheminement des plis postaux continuent d'être fortement dégradés.
Tous les événements qui ne sont pas mentionnés ici ont lieu comme prévu.Vous trouverez des réponses à vos éventuelles questions sur notre Informations relatives aux événements impactés par le COVID-19 (Coronavirus) ... Les personnes ne pouvant se rendre à la date reportée peuvent introduire une demande de remboursement avant le 11 septembre 2020. I'm getting a refund but I don't have the same credit or debit card. Tous droits réservés © 2020 En vue de lutter contre la propagation de l'épidémie de coronavirus, tous les grands événements organisés jusqu’au 30.08.2020 sont annulés ou reportés. Si votre commande est constituée de billets électroniques E-ticket ou M-ticket, veuillez remplir une demande de remboursement en cliquant sur le lien ci-dessous. We need time to manage through so we are all in a position for that to become a reality, and we look forward to the day when we can come together again.Le message qui suit est une traduction de la lettre publiée par Jared Smith, Président de Ticketmaster, le 17 avril 2020.Partout dans le monde, les effets du COVID-19 continuent de se faire sentir dans nos vies, forçant l’annulation ou le report de dizaines de milliers d’événements. Si vous voyez un lien Demander un remboursement sous Libre-service, vous pouvez demander un remboursement depuis votre compte Ticketmaster. For the 30,000 events that have already been postponed or canceled as a result of COVID-19, we have already sent more than $2 billion to event organizers, making it impossible to issue refunds to fans before recouping sales receipts from the organizers, as we’ve done in the past.To be clear, Ticketmaster intends to refund as many tickets as possible in as timely a fashion as is feasible. Cette interdiction s’applique jusqu’au 30.08.2020.Si votre manifestation est annulée ou reportée, nous vous avons déjà contacté et vous avons expliqué la procédure à suivre, dès que nous avons reçu les informations nécessaires de l’organisateur.Les événements reportés avec une nouvelle date sont à nouveau en vente sur Vous recevrez toutes les informations nécessaires sur l’événement que vous avez acquis. Vous pouvez contacter Allianz par email: Veuillez en premier lieu vous assurer si l’événement auquel vous deviez assister est maintenu, ou s’il est annulé / reportéSi votre événement est annulé ou reporté, veuillez suivre les conditions de remboursement qui vous ont été adressées par e-mail.Si votre événement est maintenu et que vous avez souscrit l’assurance annulation : veuillez Les sites accueillant des événements adoptent des mesures de sécurité nouvelles et améliorées pour aider les participants à rester en sécurité.Veuillez consulter le site internet du lieu pour obtenir des informations spécifiques. Les tickets restent valablent pour la nouvelle édition les 6 et 7 août 2021. Si l'événement est maintenu dans le cadre des mesures gouvernementales nous ne pouvons pas rembourser vos billets.Pour plus d’informations, merci de consulter les conditions générales du contrat d’assurance.Par souci de clarté, la peur de contracter Coronavirus n'est pas couverte par l’assurance annulation. En raison du volume sans précédent d’annulations, veuillez noter que vous recevrez votre remboursement dans les 30 jours. Pour toute question concernant l'assurance annulation, nous nous référons à Allianz qui gère l'assurance que nous vendons sur ce site. Les tickets restent valables pour la nouvelle date. Our business practice is to send money to event organizers on a weekly basis as tickets are sold. As of March 1, there were over 55,000 events on our systems scheduled to take place between March 1 and the end of 2020.
Depuis le début de la crise liée au COVID-19, qui a entraîné le report ou l’annulation de plus 30 000 événements dans le monde, plus de 2 milliards de dollars de recettes ont été remis aux salles de spectacles. Event information (COVID-19) Ticketmaster; Cancelled and postponed events; Event information (COVID-19) Information about COVID-19 (Coronavirus) - Impacted events; What if my event is cancelled or rescheduled due to Coronavirus COVID-19? Si votre événement est annulé, vous avez reçu ou allez recevoir un email vous détaillant la procédure pour obtenir le remboursement de vos billets. C’est vers ce but que notre équipe travaille sans relâche tous les jours.Afin de mieux comprendre, voici une mise en contexte réelle. Si le bouton de remboursement n'apparaît pas, l'organisateur de l'événement n'offre pas de remboursement pour le moment. Fans are understandably frustrated and confused.Ticketmaster is a platform that allows event organizers to sell their tickets directly to consumers. Coronavirus: événements reportés et annulés. Infos sur le COVID-19 (coronavirus) - Evénements impactés; Que se passe-t-il si mon événement est annulé ou reporté en raison du Coronavirus COVID-19 ? Due to the unprecedented volume of cancellations, please note that you should expect to receive your refund in as soon as 30 days. Informations concernant votre compte et la protection de vos données. Lorsque le remboursement de votre commande est activé par nos équipes, vous recevrez un email vous en informant et vous donnant des délais indicatifs de réception des fonds sur votre compte.
Roughly 5,000 events have already been rescheduled, and organizers have authorized us to issue refunds to consumers who request them.Of the remaining 14,000 events—which include sports, concerts and Broadway shows—promoters are actively working through rescheduling options, which is an incredibly complex task at present given the diminished line of sight into the future as well as the uncertainty around when large gatherings may resume.
As noted, most of those events have already been impacted in some way by government-mandated, and vitally necessary, restrictions on large public gatherings.